Politique de remboursement

Chez Confidentiel 360, chaque créneau réservé est préparé et bloqué exclusivement pour vous.
Afin de garantir la qualité et la disponibilité du service, nous avons mis en place les conditions suivantes :

1. Annulation et remboursement

• Toute annulation au moins 48h avant l’heure prévue : remboursement intégral.

• Toute annulation moins de 24h avant l’heure prévue ou en cas d’absence à l’appel : aucun remboursement.

2. Modification de créneau

• Vous pouvez demander un report de votre session jusqu’à 24h avant l’horaire prévu, sous réserve de disponibilité.

• Passé ce délai, la session est considérée comme due.

3. Remboursement en cas de problème technique

• Si un problème technique de notre côté empêche la réalisation de l’appel, nous vous proposerons soit un report, soit un remboursement intégral.

• Si le problème vient de votre côté (connexion, appareil…), aucun remboursement ne pourra être accordé, mais nous ferons notre possible pour reprogrammer.

4. Mode de remboursement

• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

• Le délai de réception dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement (généralement 3 à 10 jours ouvrés).

5. Contact

Pour toute demande d’annulation, modification ou question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter par e-mail à : [ton email]
En précisant votre pseudo de session et la date de réservation.