Politique de confidentialité

Chez Confidentiel 360, la confidentialité n’est pas une option, c’est notre fondement.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et conservons vos données lorsque vous utilisez nos services. Elle a été rédigée dans un langage clair afin que vous sachiez exactement comment vos informations sont traitées.

1. Quelles informations nous recueillons

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires au bon fonctionnement de votre réservation et de votre appel.
Ces informations peuvent inclure :

Votre pseudo ou code choisi lors de la réservation (aucun nom réel n’est exigé).
Votre adresse e-mail uniquement si vous l’indiquez pour recevoir une confirmation de réservation.
Les détails de votre paiement (gérés directement par nos prestataires sécurisés.

Nous ne collectons pas votre adresse, numéro de téléphone personnel, ni aucune donnée personnelle inutile à votre appel.

2. Comment nous recueillons les informations

Lors de votre réservation : via notre formulaire ou page de paiement sécurisé.
Lors de votre appel : aucune donnée supplémentaire n’est collectée, sauf si vous choisissez volontairement de la partager à l’oral.
Les paiements sont traités exclusivement par nos prestataires de paiement et jamais stockés sur nos serveurs.

3. Pourquoi nous recueillons les informations

Vos données sont utilisées uniquement pour :

Gérer votre réservation.
Vous fournir le service demandé.
Vous envoyer la confirmation et les informations nécessaires à votre appel.

Nous ne faisons aucune utilisation commerciale de vos données et ne pratiquons aucun profilage.

4. Avec qui nous partageons les informations

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.
Seuls nos prestataires de paiement ont accès aux informations nécessaires pour valider votre transaction.

5. Où sont stockées les informations

Les données liées à la réservation (pseudo, e-mail si fourni) sont stockées sur des serveurs sécurisés.
Les données de paiement sont stockées uniquement chez nos prestataires de paiement, conformément à leurs politiques de sécurité.

6. Combien de temps nous conservons les informations

Les données de réservation sont conservées maximum 30 jours après votre appel, puis supprimées.
Les données de paiement sont conservées selon les obligations légales de nos prestataires, puis supprimées.

7. Comment nous protégeons les informations

Chiffrement des données lors de la transmission.
Accès restreint et protégé à nos systèmes.
Aucune conservation de données personnelles sensibles.
Appels non enregistrés par défaut, sauf demande écrite explicite de votre part.

8. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter toute évolution légale ou technique.
La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.

Dernière mise à jour : 2025