Termes et conditions

1. Objet

Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation du service Confidentiel 360 ainsi que les droits et obligations des parties.
Confidentiel 360 est un service d’écoute et de soutien confidentiel destiné à un public adulte, proposant des échanges téléphoniques privés et sécurisés.

2. Identification du prestataire

Nom commercial : Confidentiel 360

3. Services proposés

• Sessions d’écoute confidentielles par téléphone, selon la durée réservée.

• Conseils ou questions éventuels, uniquement sur demande du client.

• Aucun enregistrement ou conservation de données personnelles identifiables, hors facturation légale.

4. Réservation et paiement

• Réservation obligatoire ((via notre site).

• Paiement sécurisé via Stripe.

• Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site confidentiel-360.com.

• La réservation est confirmée après paiement intégral.

5. Annulation et remboursement

• Toute annulation par le client doit être effectuée au moins 24h avant la session prévue.

• En cas d’annulation tardive ou d’absence d’appel au créneau réservé, aucun remboursement ne sera effectué.

• En cas d’annulation par Confidentiel 360, le client pourra choisir entre un report ou un remboursement intégral.

6. Confidentialité

• Aucune information personnelle n’est demandée hormis un pseudo choisi par le client pour identifier la session.

• Aucun appel n’est enregistré sans accord écrit préalable.

• Les échanges restent strictement confidentiels.

7. Responsabilité

• Confidentiel 360 ne se substitue pas à un suivi médical, psychologique ou juridique.

• Les conseils donnés, le cas échéant, sont informatifs et ne constituent pas un avis professionnel réglementé.

• L’utilisation du service relève de la seule responsabilité du client.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site Confidentiel 360 (textes, visuels, illustrations) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

9. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CG sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Confidentiel 360, sauf dispositions légales contraires.